Certificat de compétences acquises en formation d'Opérateur / Opératrice de call-center

Niveau CFC/CEC

Type de certification

Formation professionnelle

Autorité(s) délivrant la certification

Domaine(s) d'études

00 - Programmes et certifications génériques
000 - Programmes et certifications génériques non définis
0000 - Programmes et certifications génériques non définis

Description de la certification

Maîtriser les compétences téléphoniques de base avec une intégration permanente de la téléphonie, de l’informatique et du suivi back-office
Maîtriser les compétences commerciales et le suivi back-office

Code(s) ROME

D1408 - Téléconseil et télévente

Organisé actuellement ?

Non

Supplément EUROPASS

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