Le titulaire de l’attestation de compétences est capable de :

Accueillir et prendre en charge le client            

·         Recevoir le client

·         Ecouter le client et détecter ses besoins

·         Informer le client sur les produits et services disponibles

Mener un entretien de vente               

·         Préciser les besoins et attentes du client (habitudes de transport, budget, etc.)

·         Orienter le client vers un véhicule qui correspond à ses besoins

·         Présenter et amener le client à découvrir le véhicule (caractéristiques, options, aménagements, etc.)

·         Conseiller, argumenter et/ou répondre aux objections du client

·         Parcourir l’offre de prix

·         Négocier le prix du véhicule avec le client

·         Proposer des formules d’acquisition (financements, achat/location)

·         Proposer des services annexes (contrats d’entretien, assurances, garanties)

·         Proposer un essai sur route avec le client

·         Conclure l’entretien de vente

Mener un entretien de reprise            

·         Expertiser le véhicule

Assurer la gestion administrative         

·         Etablir un bon de commande

·         Assurer le suivi des commandes et/ou des aménagements  sur le véhicule

·         Réceptionner le véhicule et vérifier sa conformité

Assurer la livraison du véhicule et les activités de fidélisation du client             

·         Procéder à la livraison administrative

·         Fidéliser le client (présentation du service après-vente, relance, etc.)

Assurer les activités de support à la vente      

·         Participer à l’aménagement du showroom.

Secteurs d’activité et/ou types d’emplois accessibles par le détenteur du certificat

Le vendeur automobile réalise, dans le cadre des directives reçues et sous la supervision de sa hiérarchie, des activités concourant à la commercialisation de véhicules neufs ou d’occasion, à la vente de formules d’acquisition (financement, location-vente,…) et de services annexes et à la reprise de véhicules. Il assure également les activités de fidélisation, de promotion et de support à la vente.