Voici les tâches du profil professionnel nécessaires à l'exercice du/des métiers lié(s) à la certification:

• Utiliser un système d’exploitation.
• Utiliser un réseau local.
• Utiliser et assurer les tâches élémentaires de la maintenance de réseaux (connexions, gestion des utilisateurs, mots de passe, …).
• Utiliser les fonctionnalités des logiciels en vue d’automatiser certaines tâches.
• Installer/désinstaller, paramétrer et utiliser les principaux logiciels dans un environnement réseau ou non.
• Justifier du choix d’un logiciel en fonction de l’application à concevoir.
• Conseiller l’utilisateur sur le choix d’un logiciel ou des fonctionnalités particulières à mettre en oeuvre pour accomplir certaines tâches.
• Participer en tant que personne ressource à l’élaboration de projets.
• Mettre en oeuvre les outils et les procédures assurant la sauvegarde des données, la sécurité et l’intégrité du système informatique.
• Assurer des fonctions de helpdesk auprès des utilisateurs essentiellement d’un point de vue « logiciels ».
• Ecouter le client, évaluer ses besoins et le conseiller judicieusement.
• Appliquer une stratégie de recherche documentaire.
• Décoder et exploiter les documents techniques rédigés en français ou en anglais.
• S’adapter à l’évolution technologique.